HEJ KUND

Vad händer efter att jag beställt en vara?
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du våra kontaktuppgifter och uppgifter om produkterna du beställt. Kontrollera att allt stämmer och kontakta oss annars via e-post hej@dittbokforlag.se 

Frakt och leverans
Vi levererar enbart inom Sverige. Frakt 69 kr. Leveranstid 3 - 7 arbetsdagar. När ordern har skickats får du ett mail med bekräftelsen. Vänligen se skräpposten om det är så att orderbekräftelsen dröjer.
Alla varor skickas i första hand med Postnord hem till dig eller till utlämningsställe (vid större paket). Alla ordrar packas nästkommande vardag. 
Vid försenad leverans har du alltid rätt att häva ditt köp. 
Eventuell transportskada anmäls till det utlämningsställe där du hämtat ut varorna.
Hör gärna av dig till oss om du har några frågor hej@dittbokforlag.se

Retur och ångerrätt
Ångrar du ditt köp? Kontakta oss inom 14 dagar från köptillfället så skickar vi dig en retursedel. Om du ångrar ditt köp är det du själv som står för fraktkostnaden och varan ska returneras i oanvänt skick.
Är det fel på varan står vi för returfrakten.
Kontakta oss på hej@dittbokforlag.se

Betalningsalternativ
Hos oss väljer du mellan tre olika betalningsalternativ: faktura, PayPal eller kort. Vid kortbetalning väljer du först PayPal och sedan väljer du kortbetalning istället för PayPal-konto.
Betalningsvillkor för faktura är 15 dagar. Fakturan skickas i samband med att din order packas så du hinner få dina varor innan fakturans förfallodatum.
Samtliga betalningsalternativ är kostnadsfria för dig som kund.
Har du frågor är du välkommen att maila oss på hej@dittbokforlag.se

Behandling av personuppgifter
Hela EU har sedan 25 maj 2018 en gemensam dataskyddsförordning, GDPR (General Data Protection Regulation). Syftet med GDPR är att du som kund ska känna dig trygg med hur företag och organisationer behandlar dina personuppgifter. Du kan läsa mer om förordningen på Datainspektionens hemsida www.datainspektionen.se. När du beställer produkter via vår webbshop behöver du uppge de personuppgifter som är relevanta för att vi ska kunna leverera varan till rätt person och för att vi ska kunna fakturera för beställd order. Så länge det finns en pågående order eller samtal kopplade till en befintlig order så sparas dina kunduppgifter, dock som längst i två år. Därefter kommer endast uppgifter rörande transaktionen att sparas i sammanlagt sju år, i enlighet med Bokföringslagen. Uppgifter kan då inte kopplas till dig som person. Du har rätt att när som helst begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Kontakta oss här.